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ec企讯通-企业领先的选择


 什么是EC
 在电子商务时代,企业每天通过广告获得成百上千的访客,但缺乏有效的管理,造成营销投入越多,浪费越大。
 EC是电子商务的客户沟通和管理专家,用EC,企业无需增加任何硬件,就能轻松建立高效的客服中心,专业地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户,全面提升广告的转化率,让企业适应电子商务的发展。
 EC的用户价值
 ·提示企业的专业形象
 400电话加上专业的语音导航,是大企业的重要标识,网站在线客服,是企业良好服务的重要标识!
·提高客服的专业度
 EC不仅是网站客服,还是电话客服,无论客户通过何种方式联系企业,都能享受到优质服务。
 ·提升客户的满意度
 客户来访时,系统能够自动路由、自动识别,预先问好,提升客户满意度。
 ·提高客服的工作效率
 EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具,客服只需轻点鼠标,就能立即联系客户,方便快捷,提高工作效率!
 ·积累企业的客户资产
 EC还能记录客户与员工的通信记录,自动形成公司的客户库,还能根据各种通信行为分析公司客户情况,输出决策参考。
 EC的产品优势
 用EC,建立的是整套客服中心,全面提升企业的营销能力,而其他产品,提供的是单一工具,只解决网站沟通的问题。相比之下,EC为企业提供更优秀、更实用的解决方案。  
客服中心的职能 EC客户通 单一的工具
网站来访 网站客服、电话客服 网站客服
联系客户 短信、电话、传真
客户积累 抓取通道轨迹并自动积累客户库 网站访问记录
客户分析 根据各种通讯记录进行客户分析 分析网站的访问量
 技术领先——多项软件著作权和专利,采用行业领先技术、经过3年的研发、精心打造!
 运营稳定——四地多通道机房,保证系统稳定运行。
 服务优质——EC的研发、运营和服务体系,获得IS09000认证。
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